当我们手里握着钱的时候我们就是商家眼中的上帝，可是一旦钱到了商家手里，他们就变成了消费者的上帝。这个时候，如果我们口说无凭，在消费之前亲热得像亲戚一般的微笑着的服务员，就有可能变得不如从未谋面的陌生人。

　　我们为生活在东莞的您分析身边最为常见的消费陷阱，帮助您避免落入麻烦的“圈套”。不过，有幸的是，东莞市消委会秘书长邓国平说，无论有什么陷阱我们都可以大胆投诉。看来，搬起石头砸了自己的脚，最终落入陷阱这个圈套的恐怕还是商家自己。

　　统筹/记者 李少威

　　文/记者 李少威、叶虹、钟宏连

　　消费陷阱逐个数

　　“天天打折”、“买198送200”、“仅剩三天”这种诱人的广告，是否常常出现在东莞的街头巷尾，而你是否同许多人一样，毫不理性地趋之若鹜？你是否想过，当你为抢时间买下了价廉物美的商品的时候，商家也正欣喜地清点着手上多赚的钞票？根据东莞实际情况，消委会总结了六大消费陷阱，对号入座地读一下，你是否曾经上当？

　　陷阱一：

　　低价引人 高价推销

　　“名牌电饭煲，1元一个”，诱惑可真大，但并非每个人都能买到，甚至根本就没有人能买到，在开门做生意之前，这些好东西就已“卖完了”。但你既然进去了，商家自然不会错过推销的机会，这才是“1元电饭煲”的真实目的。他马上就会给你推荐一件“名牌”产品，价格是贵了点，但这个“名牌电饭煲”做出来的饭既能吃饱，还能保健防病，甚至连病都能治。你就可能因为心中一动，或者挡不住推销员的热情而掏了冤枉钱。

　　陷阱二：

　　先哄抬原价 后慷慨“打折”

　　过节了，看看各大商场有没有打折，这是大家共同的心理。但是过节是销售黄金期，按照市场规律，价格只能更高，怎么会更低呢？部分商家仍然利用消费者的心理，标出打折、返券优惠。事实上，在优惠活动开始前，许多商家都事先把原价调了上去，让消费者被“宰”了还觉得过瘾。

　　陷阱三：

　　号称“买就送”却有商品不参加

　　某商场打出了“买100送100”广告，看上去商品都打了五折，便宜得很。商品的价格往往是189元、399元，都一下子变得那么巧。为了凑足返券换到你心仪已久的商品，你就会不惜血本拼命购买一些可买可不买的商品。等到钱花出去了，返券也凑够了，这才发现心仪的商品原来“不参加活动”。

　　陷阱四：

　　普通产品大玩“高科技”

　　目前市场上很多家电产品都披着高科技、环保、节能的“外衣”，如“纳米”、“负离子”等，这些概念产品无一例外价格很高。导购员见到消费者刚驻脚便开始热情地忽悠，其实他自己也不懂。

　　陷阱五：

　　促销赠品 服务缩水

　　尽管商家打出特价、赠品等让利，但旁边可能就有一个小牌标示“特价、赠品不予退换或保修”字眼，或者待埋单后才在单据上注明，甚至部分不良商家把滞销、临近过期的商品列入特价区或作赠品搭销。

　　陷阱六：

　　免费服务 暗藏玄机

　　一些美容店门口站着的推销员向过客宣称“免费试用，还送赠品”，诱惑消费者进店，当消费者躺下美容床尝试时，则热情推销免费服务外的精华素、面膜等，价格不菲，消费者不使用则遭“冷语”，部分心软的消费者甚至被哄得订下美容套餐。

　　消委会以案说法

　　个案一：没办法报销，就不要发票？

　　买手机的经历人人都有，你发现自己买的手机是“黑手机”，去消委会投诉，消委会却“无情”地告诉你：没办法证明手机是从该店出售，证据不全，无法受理。这时，很多人就会后悔，购买的时候为什么如此大意？

　　邓国平就此分析说，消费者投诉“黑手机”，最重要的是购买单据，而且单据上必须填写“手机机身串号”，证明你所购手机与经营者之间的消费关系；同时保留好外包装盒。和买手机一样，无论你买的是电脑还是电饭锅，千万别忘了索要发票，发票是最重要、最直接的证据。

　　个案二：说得好好的，怎么转眼就翻脸？

　　“买这MP3的时候他说了要给我保修一年的。”有消费者就带着这句话来到了消委会。对不起，口头的承诺作不了证据，消委会也无法受理这样的投诉。

　　邓国平说：“过去有些案例，消费者在买房的时候听信了售楼小姐的口头承诺，然而真正完成交易后，却发现不是那么一回事。可是由于承诺的内容没有写进合同，消委会也没办法受理这种投诉。” 他提醒说，消费者在作出购买行为之前，如果有特别要求的可以和对方协商写进合同，对方不同意的话，你或者不买，买了就不能期待法律能帮你挽回多少损失。

　　推动企业建立

　　消费者权益保护部门

　　消委会秘书长访谈

　　消费陷阱如此之多，我们怎样才能成为一个成熟而精明的消费者？东莞市消委会秘书长邓国平给出三个词：“自主、自立、自觉”。

　　邓国平解释说，“自主”是指消费者能自如地运用自己的选择权，有自己的主见，不人云亦云。“自立”的消费者需要有法律知识，懂得如何运用法律知识维护自己的权益。“自觉”是消费层次中的最高境界，就是要有社会公德心。

　　邓国平称，东莞市以外来人口居多，全市只有十分之一左右的人口为本地人。这也就意味着东莞的大部分消费群体为外来务工人员，处于社会的中下层，这部分人群多来自经济欠发达地区，受教育程度低，维护自己的消费权益的意识比较薄弱。对此，消委会将努力做到让他们知道他们应该知道而不知道的事情，替他们说出他们想说却不敢说，想说而不会说的话。

　　邓国平向记者透露，一些企业正在准备建立消费纠纷预赔偿金制度。该制度是指企业根据自己的情况在银行存储一笔资金，专款专用，来解决消费纠纷问题。该笔款项将接受消委会的监督以及银行的管理。虽然现在东莞市还没有一家公司建立起该制度，但是时机已经成熟。该制度一旦建立起来，消费者的权益就有了真金白银的保证。

　　邓国平表示，消委会将于今年对一些企业经营者进行培训，推动一批大中型企业在内部建立消费者权益保护的部门和机制。